Verträge betreffen viele laufende Kosten im Alltag: Handyvertrag, Internetvertrag, Stromvertrag, Gasvertrag, Streaming-Abo, Fitnessstudio, Versicherung, Software-Abo oder Wartungsvertrag. In dieser Kategorie findest du verständliche Ratgeber zu Kündigung, Widerruf, Vertragslaufzeit, automatischer Verlängerung, Preiserhöhung, Sonderkündigungsrecht und unklaren Abbuchungen. Auch Themen wie Kündigungsbestätigung, Anbieterwechsel, Rückerstattung und nicht akzeptierte Kündigungen gehören hierher.
Viele Verträge werden abgeschlossen und später kaum noch geprüft. Dadurch laufen Kosten weiter, obwohl der Vertrag nicht mehr passt, zu teuer geworden ist oder gar nicht mehr genutzt wird. Wichtig sind dann Kündigungsfrist, Mindestlaufzeit, Vertragsverlängerung, Preisänderung und die Frage, ob ein Sonderkündigungsrecht möglich ist. Die Beiträge in dieser Kategorie helfen dir, Verträge besser einzuordnen, Fristen zu beachten und typische Fehler bei Kündigung oder Widerruf zu vermeiden.
Ein Vertrag kann meist zum Ende der vereinbarten Laufzeit gekündigt werden. Entscheidend sind die Kündigungsfrist, die Vertragsbedingungen und der Zeitpunkt, zu dem die Kündigung beim Anbieter eingeht.
Ein Sonderkündigungsrecht kann entstehen, wenn sich wichtige Vertragsbedingungen ändern, etwa bei einer Preiserhöhung oder wenn eine Leistung nicht mehr wie vereinbart erbracht wird. Ob es möglich ist, hängt vom Vertrag, der Begründung und der jeweiligen Situation ab.
Dann sollten Vertrag, Kündigung, Kündigungsbestätigung und Kontoabbuchungen geprüft werden. Wenn die Abbuchung unberechtigt erscheint, kann man den Anbieter schriftlich zur Klärung auffordern und die strittigen Beträge nachvollziehbar benennen.
Wurden Ihnen beim Kauf höhere Versandkosten berechnet als angekündigt, sollten Sie zuerst die Bestellübersicht, die Rechnung und die Angaben im Online-Shop vergleichen. Entscheidend ist, welcher Betrag vor dem Absenden der Bestellung angezeigt wurde und ob sich die Abweichung nachvollziehbar aus einer zusätzlichen Leistung ergibt. Stimmen die Unterlagen nicht überein, können Sie den Händler schriftlich zur …
Platzt ein Technikertermin, hängt ein möglicher Anspruch vor allem davon ab, wer den Termin abgesagt oder versäumt hat, welche Vereinbarung vorlag und ob Ihnen ein nachweisbarer Schaden entstanden ist. Prüfen Sie deshalb zuerst die Terminbestätigung, den vereinbarten Zeitrahmen und die Kommunikation mit dem Anbieter. Danach sollten Sie schriftlich einen Ersatztermin verlangen und festhalten, ob Ihnen …
Ob Sie einen Vertrag über die Bestattung eines Haustiers widerrufen können, hängt vor allem von der Vertragsart, dem Abschlussweg und dem Beginn der Leistung ab. Bei einem Abschluss im Internet oder außerhalb von Geschäftsräumen kommt grundsätzlich ein Widerrufsrecht in Betracht; die genaue Frist beginnt jedoch nicht immer am Tag der Unterschrift. Prüfen Sie deshalb zuerst …
Ein Vertrag, den Sie in einem Geschäft unterschrieben haben, kann in der Regel nicht allein deshalb widerrufen werden, weil Sie es sich später anders überlegen. Entscheidend ist, wo und unter welchen Umständen der Vertrag zustande kam: Bei einem normalen Kauf direkt im Laden besteht meist kein gesetzliches Widerrufsrecht. Anders kann es aussehen, wenn die Unterschrift …
Unverbrauchtes Prepaid-Guthaben darf nicht ohne Weiteres ersatzlos verschwinden. Ob Sie eine Auszahlung verlangen können, hängt vor allem davon ab, ob es sich um selbst eingezahltes Guthaben, eine Bonusgutschrift oder einen noch bestehenden Mobilfunkvertrag handelt. Prüfen Sie deshalb zuerst den Kontostand, die Vertragsbedingungen und das Datum, an dem der Anbieter die Karte oder den Anschluss deaktiviert …
Ob ein Streaming-Paket mit dem Mobilfunkvertrag endet, hängt davon ab, wie die Leistung gebucht wurde. Entscheidend ist zunächst, ob sie Bestandteil des Mobilfunktarifs oder eine eigenständige Zusatzoption mit eigener Vertragsnummer, Laufzeit und Abrechnung ist. Prüfen Sie deshalb die Vertragsunterlagen, die letzte Rechnung und den Kundenbereich, bevor Sie eine Kündigung absenden. Ohne diese Prüfung besteht das …
Ob ein Gutschein ausschließlich im Onlineshop verwendet werden darf, hängt vor allem von den vereinbarten Einlösebedingungen und der Art des Gutscheins ab. Entscheidend ist, ob die Beschränkung beim Kauf klar erkennbar war und ob sie zum Geschäftsmodell des Anbieters passt. Prüfen Sie deshalb zuerst den Gutscheintext, die Verkaufsseite und die Einlösebedingungen. Eine pauschale Erstattung oder …
Wenn eine Kündigungsbestätigung ausbleibt, bedeutet das nicht automatisch, dass Ihre Kündigung unwirksam ist. Entscheidend ist in der Regel, ob Ihre Erklärung dem Vertragspartner nachweisbar zugegangen ist und ob Sie die geltende Kündigungsfrist eingehalten haben. Prüfen Sie deshalb zuerst eine Kopie des Kündigungsschreibens, das Versanddatum, den gewählten Übermittlungsweg und vorhandene Zustellnachweise. Ohne Einzelfallprüfung lässt sich jedoch …
Bei einer Software mit jährlicher Verlängerung hängt die wirksame Beendigung vor allem vom Vertrag, dem Verlängerungsdatum und der vereinbarten Kündigungsfrist ab. Prüfen Sie deshalb zuerst die Bestellbestätigung, die Rechnung oder die Vertragsübersicht und notieren Sie den nächsten Verlängerungstermin. Kündigen Sie anschließend in der vorgesehenen Form und bewahren Sie die Bestätigung auf. Ohne Prüfung des konkreten …
Wurde Ihre Amazon-Bestellung an eine falsche Adresse geliefert, sollten Sie zuerst den Sendungsstatus, die Lieferadresse und den tatsächlichen Ablageort prüfen. Entscheidend ist, ob das Paket nur an einem anderen Ort abgelegt, bei einem Nachbarn abgegeben oder tatsächlich an eine fremde Anschrift zugestellt wurde. Sichern Sie anschließend alle Angaben zur Bestellung und wenden Sie sich schriftlich …