Ob Ihnen ein nicht berücksichtigter Energiebonus zusteht, hängt vor allem von der beim Vertragsabschluss vereinbarten Bonusklausel und deren Voraussetzungen ab. Sichern Sie zuerst Vertragszusammenfassung, Tarifblatt, Auftragsbestätigung, Bonusbedingungen, Abrechnung und das…

Ob Sie den Ticketpreis zurückverlangen können, hängt vor allem davon ab, ob das digitale Ticket gültig war und der Zutritt trotzdem verweigert wurde. Lassen Sie deshalb noch am Veranstaltungsort prüfen,…

Ob Sie an einen angeblich am Telefon geschlossenen Vertrag gebunden sind, hängt zuerst davon ab, ob Sie überhaupt eine eindeutige Vertragserklärung abgegeben haben und ob für die betreffende Vertragsart zusätzliche…

Bei einer Ablehnung des Käuferschutzes zählt nicht allein das Ergebnis, sondern der angegebene Ablehnungsgrund. Prüfen Sie zuerst das Entscheidungsschreiben, das Zugangsdatum, die Fallnummer und die für den Kauf geltenden Käuferschutzbedingungen.…

Wird ein bereits zurückgegebenes Leihgerät weiterhin berechnet, sollten Sie zuerst Vertrag, Rückgabedatum, Versandbeleg und die neue Rechnung sichern. Entscheidend ist, ob sich die Rückgabe einem bestimmten Gerät und dem richtigen…

Worum es bei Mehrkosten nach einem Kostenvoranschlag geht Mehrkosten müssen Sie nicht automatisch tragen, nur weil ein Kostenvoranschlag vorliegt. Entscheidend ist, ob der vereinbarte Rahmen spürbar überschritten wurde, ob eine…

Wurden Ihnen beim Kauf höhere Versandkosten berechnet als angekündigt, sollten Sie zuerst die Bestellübersicht, die Rechnung und die Angaben im Online-Shop vergleichen. Entscheidend ist, welcher Betrag vor dem Absenden der…

Platzt ein Technikertermin, hängt ein möglicher Anspruch vor allem davon ab, wer den Termin abgesagt oder versäumt hat, welche Vereinbarung vorlag und ob Ihnen ein nachweisbarer Schaden entstanden ist. Prüfen…

Ob Sie einen Vertrag über die Bestattung eines Haustiers widerrufen können, hängt vor allem von der Vertragsart, dem Abschlussweg und dem Beginn der Leistung ab. Bei einem Abschluss im Internet…