Ein Vertrag, den Sie in einem Geschäft unterschrieben haben, kann in der Regel nicht allein deshalb widerrufen werden, weil Sie es sich später anders überlegen. Entscheidend ist, wo und unter…

Unverbrauchtes Prepaid-Guthaben darf nicht ohne Weiteres ersatzlos verschwinden. Ob Sie eine Auszahlung verlangen können, hängt vor allem davon ab, ob es sich um selbst eingezahltes Guthaben, eine Bonusgutschrift oder einen…

Ob ein Streaming-Paket mit dem Mobilfunkvertrag endet, hängt davon ab, wie die Leistung gebucht wurde. Entscheidend ist zunächst, ob sie Bestandteil des Mobilfunktarifs oder eine eigenständige Zusatzoption mit eigener Vertragsnummer,…

Ob ein Gutschein ausschließlich im Onlineshop verwendet werden darf, hängt vor allem von den vereinbarten Einlösebedingungen und der Art des Gutscheins ab. Entscheidend ist, ob die Beschränkung beim Kauf klar…

Wenn eine Kündigungsbestätigung ausbleibt, bedeutet das nicht automatisch, dass Ihre Kündigung unwirksam ist. Entscheidend ist in der Regel, ob Ihre Erklärung dem Vertragspartner nachweisbar zugegangen ist und ob Sie die…

Bei einer Software mit jährlicher Verlängerung hängt die wirksame Beendigung vor allem vom Vertrag, dem Verlängerungsdatum und der vereinbarten Kündigungsfrist ab. Prüfen Sie deshalb zuerst die Bestellbestätigung, die Rechnung oder…

Wurde Ihre Amazon-Bestellung an eine falsche Adresse geliefert, sollten Sie zuerst den Sendungsstatus, die Lieferadresse und den tatsächlichen Ablageort prüfen. Entscheidend ist, ob das Paket nur an einem anderen Ort…

Ob ein Nahverkehrsabo noch beendet werden kann, hängt vor allem vom Vertrag, dem gewählten Tarif und dem Zeitpunkt des Eingangs Ihrer Kündigung ab. Prüfen Sie deshalb zuerst die Vertragsunterlagen oder…

Prüfen Sie zuerst, ob Sie in der richtigen App und im richtigen Kundenkonto angemeldet sind. Häufig liegt die fehlende Anzeige daran, dass der Kauf nicht mit dem aktuell verwendeten Konto…