Ob eine Versicherung zahlen muss, hängt vom konkreten Vertrag, dem versicherten Ereignis und den eingereichten Nachweisen ab. Bei Ablehnung oder Kürzung solltest du deshalb nicht nur das Ergebnis lesen, sondern die genannte Klausel und die tatsächliche Schadenbeschreibung miteinander vergleichen.
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Vertrag, Schaden und Begründung der Versicherung zusammenführen
Police, Bedingungen und aktuellen Schriftverkehr bereitlegen
Schadenhergang, Fotos, Belege und Meldedatum vollständig dokumentieren
Ablehnung oder Kürzung mit der genannten Vertragsregel abgleichen
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